Política de reembolso
En Rumo Store queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica tus derechos según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
1. Derecho a retracto (10 días)
Si te arrepientes de tu compra, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha en que recibiste el producto, sin necesidad de dar una razón.
- Escríbenos a contacto@rumostore.cl indicando tu número de pedido y que deseas retractarte.
- El producto debe devolverse sin uso y en buen estado, junto con su embalaje original, etiquetas, accesorios, manuales y certificado de garantía, si los tiene.
- Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el total pagado, por el mismo medio de pago o por transferencia, lo antes posible y en un plazo máximo de 45 días desde que nos comunicaste tu retracto.
2. Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, no sirve para el uso al que está destinado, o no corresponde a lo que compraste (por ejemplo, llegó dañado o es un modelo distinto), puedes elegir entre:
- el cambio del producto,
- su reparación gratuita, o
- la devolución del dinero pagado.
En estos casos, los costos de envío para la devolución o el cambio son de cargo de Rumo Store. Escríbenos a contacto@rumostore.cl con tu número de pedido y, si es posible, fotos del problema, y coordinaremos la solución.
3. Productos que llegan dañados o incompletos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y avisarnos lo antes posible si llegó dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, para resolverlo rápidamente. Esto no limita tus derechos de garantía legal.
4. Pedidos con pago contra entrega
Si pagaste al recibir, la devolución del dinero se hará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
5. Contacto
Proveedor: ANTXON SPA, RUT 78.522.947-9 (nombre de fantasía: Rumo Store). Domicilio: Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile. Correo: contacto@rumostore.cl.